Hvis din saldo ikke er korrekt efter overførsel, kan det være fordi at vaskeriet er offline og ikke har modtaget den nye overførsel. Saldoen vil først være tydelig i vaskeriet, når det er online igen. 

Hvad gør jeg, hvis vaskeriet er offline?

For hjælp til at få vaskeriet online igen, kontakt da gerne jeres vicevært eller Nortec. 

• Hvis vaskeriet kører med Nortec's internetforbindelse kan vi i de fleste tilfælde selv genstarte routeren i vores Kundesupport- eller tekniske afdeling. 
• Hvis vaskeriet kører på ejendommens eget internet skal administrationen, viceværten eller bestyrelsen i jeres boligforening kontaktes, da de selv skal genstarte ejendommens internetrouter, eller alternativt kontakte internetudbyderen. 

Hvis du er i tvivl om hvem der har internetforbindelsen så kontakt Nortec - vi kan altid se om det er vores eller ejendommens internetforbindelse. 

Min saldo i e-vaskeri er forkert

Vises din saldo forkert i E-vaskeri, kan det skyldes at afregningsfilen for vaskeriet ikke er blevet lavet endnu. Ofte vil denne saldovisning rette sig, ligeså snart afregningsfilen er dannet. For mere om fejl i saldo, se her.