Er din vaskebrik stadig aktiv på en anden konto?

Hvis du har opdaget, at din vaskebrik er tilknyttet en anden brugers konto, er det vigtigt, at du kontakter os. Vi hjælper dig med at få brikken overført korrekt, så du kan bruge den uden problemer.

Hvorfor sker det?

Når en bruger flytter fra sin lejlighed – eller ikke længere skal bruge vaskeriet – skal vedkommende huske at lukke sin E-vaskeri-konto. Det sker desværre ikke altid, og derfor kan brikker ende med at være aktive på en tidligere brugers konto.

Hos Nortec går vi ind for genbrug – også når det gælder vaskebrikker. En brik kan sagtens bruges af en ny beboer, men det kræver, at de gamle oplysninger slettes først. Står du nu med en brik, hvor du på betalings systemet kan se, at der står en anden aktiveringskode end den du har på din E-vaskeri konto, så er det fordi den forrige bruger ikke har fået lukket kontoen. Derfor har vi brug for din hjælp til at gøre det.

Sådan hjælper du med at få brikken overført

• Scan brikken på betalingssystemet i vaskeriet.
• Tryk på ikonet af den hvide brik – her finder du brugeroplysningerne.
• Tag et billede af aktiveringskoden eller send den til os på info@nortec.dk 

Vi sørger for at lukke den gamle konto hurtigst muligt.

Når den gamle konto er lukket

Når vi har lukket den gamle konto kan du aktivere brikken med din egen aktiveringskode og tilknytte den til din E-vaskeri-konto.

Har du brug for hjælp til hvordan du opretter en bruger i e-vaskeri? 
Så har vi en guide til dig her.