Her kan du finde løsningen på de mest almindelige fejl på vores betalingssystem
❌ Stort, rødt kryds vises på hele skærmen?
Er der et rødt kryds på skærmen betyder typisk, at et vigtigt ikon mangler og betalingssystemet skal opdateres.
Sådan løser du det:
- Find den lille sorte knap under skærmen, ind mod væggen.
- Hold den inde i 5 sekunder for at genstarte systemet.
Skærmen reagerer ikke?
Dette sker ofte efter rengøring med en våd klud, som midlertidigt kan påvirke touch-funktionen.
Prøv dette:
- Tør skærmen af med en tør klud.
- Hjælper det ikke, så prøv en genstart ved at holde den sorte knap under skærmen inde i 5 sekunder. Lad skærmen genstarte og vent til den er 100% klar (% vises i toppen af skærmen).
Hvis skærmen kun reagerer delvist, anbefales også genstart.
Sort skærm?
Hvis skærmen er helt sort:
Tjek om der er strøm i vaskeriet – er der lys i vaskemaskiner og tørretumblere?
Hvis ikke, kontakt vicevært, varmemester eller driftansvarlig – strømmen kan være slået fra ved relæet.
Forsøg selv en genstart:
Tryk og hold den sorte knap under systemet i 5 sekunder
Eller
Scan din vaskebrik 15–20 gange i træk på betalingssystemet
EllerKør en finger rundt på skærmen mod uret i en cirkel 15-20 gange i træk.
Ingen forbindelse ved booking af vasketid?
Hvis systemet ikke registrerer din booking, er det muligvis offline eller har dårlig forbindelse.
Løsning:
Kontakt Nortec eller din vicevært – modem og/eller system skal genstartes.
Har du stadig problemer?
Kontakt os – vi hjælper dig gerne videre.