Når du har scannet din brik, og du ser denne besked, så kan det skyldes en af følgende årsager:

Din brik er spærret

Der kan være flere grunde til, at din brik kan være spærret:

1. Du har selv spærret den – fx hvis du har fået en ny brik og spærret den gamle.

2. Den er blevet spærret af viceværten eller administratoren.

3. Du har mistet brikken, fundet den igen – men den er stadig spærret af sikkerhedshensyn.

Sådan åbner du selv brikken igen:

1. Log ind på din E-vaskeri konto.

2. Gå til menuen “Mere” og vælg “Spær brik”.

3. Find den brik, du vil åbne, og tryk på “Åben”.

Brikken vil kunne bruges igen kort tid efter.

Hvis brikken er blevet spærret af Nortec eller din vicevært/administrator, skal du kontakte dem direkte for at få den åbnet.

Bemærk: Nortec kan kun hjælpe dig, hvis du bruger et kontant vaskeri (hvor du selv overfører penge til kontoen).

Har du ikke adgang til vaskeriet?

Adgang til vaskeriet gives af dit boligselskab eller din forening.

Hvis du ser beskeden “Du har ingen adgang”, kan det skyldes, at:

• Du står i et vaskeri, du ikke har adgang til.

• Adgangen ikke er blevet oprettet endnu. 

Bemærk: Nortec kan desværre ikke give adgang – det skal gå gennem dit boligselskab eller administrator.

Sådan tjekker du, hvor du har adgang

1. Log ind på din E-vaskeri konto.

2. På din startside kan du under “Flere vaskerier” se, hvilke vaskerier du har adgang til.