Oplever du fejl i dit forbrugsoversigt på e-vaskeri, så kan det skyldes flere ting. 

Fejl ved betaling

Hvis du finder en fejl i din oversigt, så skyldes det med stor sandsynlighed enten en dobbeltbetaling eller en maskine som ikke startede efter betaling. Hvis du oplever dette hører vi meget gerne fra dig, hvor du fortæller os om din oplevelse, med oplysning om hvor, hvornår og hvad der skete og så forholder vi os til om det er en fejl som vi kan hjælpe med at løse eller om der skal laves et servicebesøg. 

Skriv en mail til os og send den til kundeservice@nortec.dk eller udfyld vores formular her. 

Vi vil som udgangspunkt mene at man ikke skal betale for en fejlet vask, og vil derfor gerne refundere købet til dig. 

Bruger du et af vores TotalCare vaskerier? 

Så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice her, hvor du gerne må uddybe fejlen og hvornår købet er foretaget - så ser vi på sagen. 

Kontakt boligforeningen

Hvis dit vaskeri ikke er TotalCare, så skal du henvende dig til din boligforening/andel- eller ejerforening eller anden udlejning. Her skal de tage sig af eventuelle refunderinger.