Hvis du står og skal flytte internt i din boligafdeling, så vil du nogle steder kunne fortsætte som du plejer, og andre steder skal du have en ny brik og aktiveringskode. Vi hjælper dig her med at finde ud af hvad du skal gøre.
For dig, som selv overfører penge til e-vaskeri
(kontant vaskeri)
Er du flyttet i en ny lejlighed, men skal bruge det samme vaskeri som før, så kan du bruge den samme vaskebrik og den samme e-vaskeri konto.
Du kan kontakte kundeservice for at få ændret adressen i app’en da dette skal gøres manuelt.
Har ejendommen har bedt om at få din vaskebrik?
Hvis ejendommen har bedt om at få vaskebrikken tilbage, så kan du kontakte kundeservice for at få ændret dit brugernummer manuelt eller oprette en ny konto. I udgangspunktet er reglen, at hvis du selv har bestilt din vaskebrik, så er det også dig som ejer den og du bestemmer derfor selv om du vil lukke din bruger og aflevere brikken. Det vigtigste er at du sørger for at lukke brugeren, da du ellers kan risikere at en ny beboer bruger din vaskekonto.
Bemærk: din saldo overføres ikke automatisk - det skal vi hjælpe dig med.
Kan du se at en ny beboer bruger din vaskebrik?
Har du allerede afleveret din vaskebrik og eventuelt kan se at en ny beboer vasker på dit forbrug, så skal du lukke din konto på e-vaskeri.
Derefter skal du oprette en ny konto, hvor du bestiller en ny aktiveringskode eller en vaskebrik.
Bemærk: din saldo overføres ikke automatisk - det skal vi hjælpe dig med.
Skal du have flyttet din saldo, hjælper vi dig gerne med det. Skriv til os på kundeservice@nortec.dk eller via vores formular.
For dig, som betaler vaskeforbrug sammen med huslejen
(kredit vaskeri)
Som bruger i et kreditvaskeri, skal du altid oprette en ny bruger i e-vaskeri appen, når du flytter internt. Her kræver det at du har fået udleveret en ny aktiveringskode af din udlejer/administrator. Du vil muligvis skulle aflevere din gamle vaskebrik ved udflytning, og modtage en ny når du kommer over i den nye lejlighed.
Det forrige lejemål vil først blive lukket når administrator har afregnet dit forbrug. Hvis du skal have oplyst en aktiveringskode af os, så skal du have dit lejemålsnummer klar, ellers kan vi ikke oplyse den.
Bemærk: at det nye lejemål skal være tilføjet og hvis det ikke er blevet det endnu, skal du kontakte din administrator.